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課程

課程介紹

服務(wù)集成管理（Service Integration And Management-SIAM）是一套應(yīng)用在由多個(gè)服務(wù)應(yīng)商作為服務(wù)源的場(chǎng)景下的管理體系。SIAM? 管理方法論，提供了數(shù)字化環(huán)境下的一個(gè)跨職能集成、跨流程集成和跨提供商集成的管理方法，它也融合了 VeriSM?、ITIL?、COBIT、DevOps、精益、敏捷等多個(gè)最佳管理實(shí)踐與框架，對(duì)支持組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功至關(guān)重要。

培訓(xùn)對(duì)象

對(duì)本課程感興趣的人員。

課程收益

幫助學(xué)員掌握 SIAM? 的原則、層級(jí)和結(jié)構(gòu)；
學(xué)習(xí)掌握 SIAM? 實(shí)施路線圖的四個(gè)階段；
學(xué)習(xí)掌握 SIAM? 生態(tài)的關(guān)鍵流程和注意事項(xiàng)；
了解 SIAM? 的四類角色和職責(zé)；
掌握 SIAM? 的落地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
了解SIAM的挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)方法；
學(xué)習(xí) SIAM?與VeriSM?、ITIL?、COBIT、DevOps、精益、敏捷等的異同與協(xié)同關(guān)系；
幫助學(xué)員掌握多服務(wù)商環(huán)境下的服務(wù)集成與管理方法，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功；
幫助學(xué)員成為 SIAM? 專業(yè)人士，成長(zhǎng)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心關(guān)鍵人員，助力職業(yè)成長(zhǎng)，成為職場(chǎng)精英。

知識(shí)概要

-- 什么是服務(wù)集成和管理(SIAM)；
-- 關(guān)鍵概念；
-- SIAM的收益。

課程大綱

模塊

學(xué)習(xí)內(nèi)容

第一天

什么是服務(wù)集成和管理（SIAM）

服務(wù)集成和管理（SIAM）是一個(gè)管理的方法論

SIAM生態(tài)系統(tǒng)由三層構(gòu)成（客戶組織、服務(wù)集成者和服務(wù)提供商）

關(guān)鍵概念

Service Broker（服務(wù)代理）

Outsourcing（外包）

第二天

SIAM的收益

單點(diǎn)集成（Single Point of Integration）

供應(yīng)商集成（Supplier Integration）

減少進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間（Decrease time to market）

加快對(duì)需求的響應(yīng)速度（Speed of response to requirements）

較低的服務(wù)成本（Lower costs for service）

戰(zhàn)略聚焦（Strategic focus）

認(rèn)證過程

無認(rèn)證考試

開班信息

暫無開班信息

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