第一天

第一章：數(shù)據(jù)時代的流程管理趨勢

1.流程管理的價值

2.流程管理的正確認知

a)流程 VS 制度

b)流程 VS 工作流

3.新時代流程管理的趨勢

a)業(yè)務(wù)協(xié)同環(huán)境變化

b)技術(shù)工具變化

c)數(shù)據(jù)智能化工具

第二章：建立流程數(shù)字化再造的正確理解

1.理解流程與戰(zhàn)略的關(guān)系

a)典型誤區(qū)

b)流程如何保障戰(zhàn)略落地與實施

（案例分享：某集團公司戰(zhàn)略閉環(huán)執(zhí)行管理流程機制）

2.理解流程與組織權(quán)責體系的關(guān)系

a)流程與集團管控

b)流程與權(quán)責明晰

（案例分享：某集團公司管控體系及權(quán)責手冊）

3.理解流程與知識的關(guān)系

a)流程與知識關(guān)系

b)流程如何管理知識——知識歷程圖

c)流程與權(quán)責明晰

（案例分享：某公司流程知識管理案例）

4.理解流程數(shù)據(jù)化

a)流程標準化 → 信息化 → 自動化 → 智能化

b)流程數(shù)據(jù)化擴充企業(yè)業(yè)務(wù)邊界

（案例分享：某公司流程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化及智能化應(yīng)用案例）

第二天

第三章：實施流程數(shù)字化再造

1.如何流程數(shù)字化再造

a)端到端的流程管理框架

b)流程數(shù)字化再造實施路徑

c)流程數(shù)字化再造實施方法

d)流程數(shù)字化敏捷實施團隊

2.如何建立業(yè)務(wù)流程框架

a)核心業(yè)務(wù)模式梳理

b)流程體系分類分級

c)制定流程清單

d)建立流程責任矩陣

3.如何制定可執(zhí)行的實施路徑

a)關(guān)鍵流程識別工具

b)小步快跑，穩(wěn)步實施的策略

4.核心流程數(shù)字化再造

a)基本流程及方法

b)流程診斷，尋找數(shù)字化再造切入點

c)流程優(yōu)化再造

5.流程數(shù)字化再造長效管理機制

a)流程數(shù)字化敏捷實施團隊

b)流程數(shù)字化監(jiān)控及審計管理機制

c)流程數(shù)字化管理的規(guī)范

第四章：建立數(shù)字化運營管理

1.如何設(shè)計業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控指標

2.如何搭建數(shù)字化運營監(jiān)控分析體系

3.如何建立數(shù)字化運營管理機制

4.人工智能算法的應(yīng)用

第五章：變革管理與推行策略

1.變革推進的策略

2.變革推進的成功經(jīng)驗總結(jié)

3.變革模型